Q. 代購商品下單後多久可收商品?

A.付款後大約7~10工作天。


Q. 為何7~10工作天還沒到貨?

A.採購天數是初步預估,主要依據韓國當地採購情狀,
韓國當地缺貨時造成延誤出貨,需等韓國供貨會立即採買代購。


Q. 國內運費多少?

A. 商品都包含代購費,單筆訂單國內運費80元,國外運費另外計費(國外運費貨到付款)
訂單滿3000元則免運費


Q. 商品為何會斷貨?如何處理?

A. 韓國一直出新品,商品都是限時限量,在備貨途中有可能會發生斷貨的情況,有時候韓國可能會再製,若是遇到數量不足時會決定結束當款商品,客服會轉成[購物金]於會員帳號內,可於下次使用。


Q. 訂單多久需付款?

A. 3天內


Q. 尺寸不合怎麼辦?

A.代購屬於指定代買服務,代購只負責代買不干涉尺寸問題,韓國沒有提供換貨服務故無法更換尺寸,請會員訂購前務必確認尺寸。


Q. 換貨規則

A.退換商品:賣家寄錯商品或是商品重大瑕疵,會負擔更換運費。折抵80元購物金於帳戶中。
1.如遇商品瑕疵,請於3日內拍照來信告知。
2.商品瑕疵更換需保持商品完整
2.瑕疵會更換原商品,但是不換款式。韓國瑕疵更換來回約14天左右。
有瑕疵問題請在商品收到後3天內向客服中心反應。超過3天恕不受理,敬請見諒。
非商品瑕疵定義:商品色差、尺碼不合、與想像中不一樣、線頭過多、拉鍊不好拉、新品氣味、鞋子殘膠都非瑕疵更換標準。