如何購物

商品訂購流程如下
– Step1: 檢索商品
– Step2: 加入購物車
– Step3: 登入會員或非會員訂購
– Step4: 填寫訂單
– Step5: 選擇付款方式並付款
– Step6: 提交訂單成功頁面(訂單號)
非會員訂購時,須在Step6記住訂單號和承認號碼(刷卡付款時)。
會員會自動儲存,無須另外記錄。

付款方式及運費

ATM轉帳

▶ 運費80元
▶ 單筆訂單折扣後滿額3000元享有免運費
▶ 在您完成購物的時候,系統會依照您此次訂單產出您專屬的 [ 轉帳虛擬帳號 ]
▶ 您可以利用任何一家 ATM 自動提款機或網路 ATM 進行轉帳
▶ 如使用跨行轉帳、銀行、郵局或網路ATM等,皆會產生5~17元不等的手續費
▶ 轉帳虛擬帳號無法使用無存摺存款方式
▶ 3 天後未完成匯款,將自動取消該訂單

線上刷卡

▶ 運費80元
▶ 單筆訂單折扣後滿額3000元享有免運費
▶ 不限金額,不須手續費
▶ 未刷卡完成的訂單將於 3 天後自動取消該訂單
▶ 請先務必確認您訂單內容明細金額完全正確,一旦進入付款系統,則無法更改或是增加或減少訂單內容
▶ 請務必等到刷卡頁面出現,填寫完信用卡資料後送出後才算完成付款

貨到付款

▶ 運費80元 + 物流手續費30元 (免運不適用)
▶ 單筆訂單折扣後滿額3000元享有免運費
▶ 需留意:澎湖、金門、馬祖、綠島等離島地區,無法使用貨到付款服務,還請見諒

「瑕疵」 或 「寄錯款式」

很抱歉讓您收到瑕疵商品!
如您收到瑕疵商品
為加速處理流程請拍照傳到LINE訊息或粉絲團私訊,
留下暇疵說明 訂單編號或手機客服將會盡力幫您處理。
運費的部分會由 k-house 負擔,您無需再負擔任何費用

※ 貼心提醒非瑕疵範圍:
輕微脫線、線頭外露、極小汙點、染劑味道、色差、鈕扣洞未開、口袋洞未開等。

無法辦理退貨的情況

退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品

1. 若商品為貼身衣物或衛生用品,有衛生安全上的考量,不列入退貨服務
2. 夾鏈袋/鞋盒等商品本身包裝請勿外露,請在商品包裝外面再用塑膠袋/紙箱完整包裝,保護您的隱私,更避免內容物遺失/破損時的責任問題
3. 若有索取紙本發票,訂單全部退貨須寄回發票,如發票遺失,請洽客服人員
4. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
5. 商品已剪領標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
6. 活動贈品未退回,退款金額將會扣除贈品成本退回。

洗滌注意事項

▶ 市售90%新品衣物皆有褪色問題,專櫃品牌也有相同情況,這是受到布料製作過程方式不同的影響所導致並
非衣物品質的好壞斷定依據,尤其色彩越重、越鮮豔的衣物越容易發生這個問題。
因此當您收到新品時,請勿將不同色彩的衣物同時浸泡洗滌,否則很容易造成染、褪色的狀況發生。
若是衣服本身有多色布料拼接(例如:假兩件式),絕不能浸泡,否則會造成自己染到自己的事情發生。
純棉的衣褲,如果不希望洗後縮水,建議您手洗、手擰乾,就可以比較減少這樣狀況發生。
洗衣機的強力脫水、烘乾,都是造成縮水較大的主因。
以上的情況與每個人洗衣習慣有非常大的關係,是由專業洗衣店所提供的知識與建議。
如果感覺以上所敘述的狀況為品質不良而無法接受者,請勿下單以免造成彼此交易的不愉快。

▶ 如欲常保衣物不變形建議您以反面手洗方式洗滌,防止機洗造成損壞。切記勿烘乾處理

▶ 棉質商品建議反面並放入洗衣袋後,再做清洗,可以減少衣物摩擦起毛球的問題

▶ 新的衣物,請勿浸泡在水裡太久,以免變質或褪色

牛仔褲洗滌步驟

▶ 步驟 1
新品第一次下水,需要在水中倒一些白醋或鹽水,同時把褲子反面浸濕大約半小時,用來鎖住顏色。
因為深色的褲子必定會有少許的褪色,而白醋或食鹽可以讓深藍色盡量保持原有的光澤。

▶ 步驟 2
請勿使用熱水浸泡褲子,會造成商品縮水的現象,一般水溫在30度左右即可。

▶ 步驟 3
若牛仔褲不是有油污或其他弄髒情形時,盡可能減少洗衣精(中性)用量
(盡量不要用洗衣粉,鹼性洗衣粉很容易讓牛仔褲褪色),一般使用清水洗滌即可。

▶ 步驟 4
將牛仔褲折好,放入洗衣袋裏,清潔劑請使用洗碗精
(因為一般洗衣粉為了有潔白的效果,成份中都含有少許的漂白劑,故牛仔褲容易掉色)
洗碗精不含漂白劑,除了有清潔的效果外,還可去油漬。

※ 牛仔褲清洗頻率:
盡量6-12個月清洗一次即可,若夏天出汗較多,您可將自己的牛仔褲掛通風的地方
噴上一些清水,讓它順風曬乾,這樣牛仔褲上的汗味就沒有了。
若牛仔褲黏上了一些髒污,你可以在污點處噴上清水,然後輕輕搓掉污漬,然後再掛在通風良好的地方
讓它自己風乾即可!

出貨時程

▶ 包裹寄出日期,會依該訂單內全部預訂商品到齊後,一併寄出。

▶ 若購買商品皆有現貨,出貨時間為付款後 5~7個工作天寄出(不含例假日)
舉例: 9/1 付款完成,且都有現貨,會於 9/8 號 (或之前) 寄出
寄出後 1~2 天到達指定地址

▶ 若遇大量出貨時間延遲,無法於5~7個工作天內寄出,亦懇請體諒

▶ 若遇到商品臨時缺貨、廠商突然斷貨或延誤的時間太長…等狀況,我們會盡力幫您調貨,但若因不可
抗拒因素無法再到貨,則會取消該款商品並簡訊通知您,同時退還該商品交易款項給您,還請您體諒

海外購買及運費

如何加入會員

▶ 第一次購物:
選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 > 右邊「第一次購物」 > 配送方式選擇「國際配送」 > 選擇付款方式 > 再依序將相關收件與寄送資料填齊,訂單成立後您就是K-house的正式會員囉

▶ 會員購物:
選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 > 左邊「登入會員」 > 配送方式選擇「國際配送」 > 選擇付款方式 >確認金額與寄送資訊就完成購物

※ 訂單付款成功後,會依填單時間分配現貨或等待預購款順序,待此訂單全部商品到貨後,會再為您一起寄出

海外付款方式

▶ 線上刷卡 (可接受VISA、MasterCard、JCB)
▶ 支付寶

※ 本網站計價單位皆為新台幣TWD(NT$)
※ 實際新台幣金額依匯率將有所浮動

各地區運費說明

地區 基本重量與費用 備註
香港 / 澳門 基本重量1公斤,費用255元 每增加0.5公斤收48元
大陸地區 基本重量1公斤,費用441元 每增加0.5公斤收53元
亞洲 / 大洋洲 基本重量1公斤,費用300元 每增加0.5公斤收60元
歐洲 / 美加 基本重量1公斤,費用1008元 每增加0.5公斤收126元
中南美 / 非洲 基本重量1公斤,費用1350元 每增加0.5公斤收162元
※ 大陸地區與香港/澳門,皆使用【順豐速運】
※ 亞洲/大洋洲、歐洲/美加、中南美/非洲,皆使用【郵局】寄送

包裹到貨查詢

地區 運送方式
香港 / 澳門、大陸地區 順豐速運 (EXPRESS)
亞洲 / 大洋洲
歐洲 / 美加
中南美 / 非洲

中華郵政國際快遞 (EMS)

折扣與優惠

▶ 會員折扣優惠與國內會員相同

其他注意事項
▶ 因各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需買家自行支付
▶ 由於國際運費金額高且手續繁瑣,海外購物一律不受理退貨服務,下單前務必確認清楚,如有不便還請見諒
( 寄出包裹前都會做二次品檢確認,避免會員收到瑕疵品,請您安心購物 )
▶ 若當地的快遞公司多次投遞未成功,且聯繫收件人也多次無回應的話,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。
▶ 依照台灣營業稅法,K-house將不會開立統一發票。(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予外國買受人得免開立統一發票)